Perguntas e respostas
Não encontrou o que procura? Escreva para info@islamicsouls.com, ligue para (844) 732-1055, ou converse conosco.
Seu testamento (wasiyya)
O testamento é para muçulmanos sunitas ou xiitas?
Ambos. Ao se tornar membro, você escolhe sunita ou xiita, e o seu testamento começa a partir desse modelo — você pode alternar entre os dois modelos a qualquer momento. O testamento sunita segue o formato mais usado pelos muçulmanos sunitas na América do Norte: testamenteiro, tutor, dívidas e zakat, um legado de até um terço, sepultamento segundo a Sunnah e herança pelas partes fixas do Alcorão, com a sua escola (Hanafita, Shafiita, Malikita ou Hanbalita) indicada, se você desejar. O testamento xiita segue a escola Jaʿfari e indica o marjaʿ que você segue, com um link para o escritório dele. A Islamic Souls não é afiliada a nenhum marjaʿ, estudioso ou mesquita.
Por que um testamento é importante?
Vocês cobram pelo testamento?
Não. O testamento é grátis — ele vem com a sua associação. O que a associação paga é a sua página privada: manter seguros o seu testamento, fotos, vídeos, cartas e cofre, e entregá-los às pessoas que você escolher.
A árvore genealógica está incluída?
Sim — toda assinatura inclui uma árvore genealógica interativa, para a sua própria página e para um memorial. Adicione pais, avós, irmãos e irmãs, maridos e esposas, filhos e netos, e guarde fotos, vídeos, gravações de voz e documentos (uma certidão de nascimento, uma carta antiga) junto a cada nome. Toque num nome e o cartão vira para mostrar o que está guardado com ele. Você pode pedir a um parente que preencha o lado dele da família: ele recebe um link privado por e-mail ou mensagem de texto, adicionar à árvore é gratuito para ele e ele não precisa de conta. A árvore fica privada para a família, a menos que você escolha mostrá-la na página pública. Quando é mostrada, todos aparecem, a menos que você marque “Manter esta pessoa privada” no cartão da pessoa. Uma visualização de Mahrams colore quem é mahram de quem — por família, por casamento e por leite (rada'a) — e todo membro pode baixar a árvore gratuitamente como arquivo GEDCOM para Ancestry, MyHeritage ou FamilySearch.
Um testamento escrito está incluído?
Sim, grátis, com toda associação. Os nossos modelos de testamento — sunita e xiita — cobrem o seu testemunho de fé, testamenteiro, tutor para filhos pequenos, dívidas, bens em custódia, zakat (e khums para membros xiitas), orações e jejuns não cumpridos, Hajj, legados de até um terço, desejos para o sepultamento e herança — e transformam tudo em um PDF no seu idioma. Imprima, assine e envie a cópia assinada para a sua página. Você também pode enviar um testamento que já tenha.
Tem validade legal?
O PDF registra o seu testamento religioso. Para que ele também tenha validade legal, assine-o da forma exigida pela lei do lugar onde você mora — em muitos lugares, diante de duas testemunhas adultas que não recebam nada por meio dele. Escolha onde você mora para verificar:
Como funciona o guia de herança?
Informe sobre a sua família — cônjuge, filhos, filhas, pais e, se necessário, irmãos, irmãs e avós — e ela mostra a parte de cada herdeiro segundo o Alcorão — pelas escolas sunitas ou pela escola Ja'fari, conforme o modelo que você escolheu. Você pode incluir a tabela no seu testamento como orientação para o seu testamenteiro. Não é uma fatwa: o seu testamenteiro deve confirmar as partes com um estudioso (ou, para membros xiitas, com o escritório do seu marjaʿ).
Quem pode abrir meu testamento?
Você escolhe: apenas o sucessor que assumir sua página, ou todos os seus sucessores — ou torná-lo público na sua página após o seu falecimento. Até lá, ele fica criptografado e ninguém mais pode abri-lo, nem mesmo a nossa equipe.
Sobre o Islamic Souls
O que é o Islamic Souls?
Um lugar para redigir o seu testamento islâmico (wasiyya) — sunita ou xiita — e guardá-lo em segurança para a sua família — junto com fotos, vídeos e cartas privadas para as pessoas que você ama, que elas receberão após o seu falecimento. As famílias também podem criar páginas memoriais para entes queridos que já faleceram, onde familiares e amigos recitam Al-Fatiha por eles.
Para quem é?
Toda família muçulmana, sunita e xiita, em qualquer lugar do mundo. Você escolhe a sua tradição ao se tornar membro, e o seu testamento e o guia de herança a seguem.
Posso usar fora dos Estados Unidos?
Sim. Famílias de qualquer país podem criar páginas e cuidar delas, em oito idiomas. Os preços são em dólares americanos e seu banco converte o valor para a sua moeda. Números de telefone de qualquer país funcionam — basta começá-los com + e o código do país. Para o seu testamento, escolha "Fora dos Estados Unidos" na seção do testamento para ver o que verificar onde você mora.
Está vinculado a uma mesquita ou a um marjaʿ?
Não. A Islamic Souls é um serviço de recordação operado pela Islamic Souls LLC. Não é afiliada a nenhuma mesquita, estudioso ou marjaʿ, nem endossada por eles. Para decisões religiosas, por favor, siga o seu próprio estudioso ou marjaʿ.
Preços
Quanto custa?
Um memorial para alguém que já faleceu: Para sempre — $599, pagos uma única vez (preço normal $899). Ou mensal — uma taxa única de configuração de $49 hoje, depois $29 por mês a partir de um mês depois. Os seus $49 lhe dão uma página permanente — ela fica on-line para sempre, sem mais nenhum esforço, mesmo que você cancele a sua assinatura de $29/mês (você só não poderá fazer alterações depois de cancelar). A taxa de configuração de $49 é um preço especial disponível até as 10h UTC de 1º de janeiro de 2027 (5h no horário do leste dos EUA, que é quando 2 de janeiro começa pela primeira vez em qualquer lugar do mundo). Depois disso, a taxa de configuração única é de $299 para memoriais, páginas pessoais e presentes.
Sua própria página, preparada em vida: uma taxa inicial única de $49 e, depois, $19 por mês (preço normal $39) — a taxa inicial e os seus primeiros $19 são pagos hoje e, se você cancelar em até 3 dias, os $19 são reembolsados — ou $189 por ano (economize 17%), pagos hoje com a taxa inicial e, depois, uma vez por ano. O seu testamento está incluído gratuitamente. Os seus $49 lhe dão uma página permanente — ela fica on-line para sempre, sem mais nenhum esforço, mesmo que você cancele a sua assinatura (apenas não será possível fazer alterações depois do cancelamento). Quando chegar a hora, a sua página passa para a sua família sem nenhum custo. A taxa de configuração de $49 é um preço especial disponível até as 10h UTC de 1º de janeiro de 2027 (5h no horário do leste dos EUA, que é quando 2 de janeiro começa pela primeira vez em qualquer lugar do mundo). Depois disso, a taxa de configuração única é de $299 para memoriais, páginas pessoais e presentes.
Extras: toda página ganha 4 fotos e 1 vídeo a mais grátis por mês (além das 12 fotos e 4 vídeos incluídos; cada vídeo com até uma hora) · 12 fotos a mais por $12 · cada vídeo extra por $19 · 10 créditos de contribuição por $20, para adicionar fotos, cartas ou histórias à página de alguém. Qualquer memorial mensal pode mudar para Para sempre ($599) a qualquer momento — e a sua própria página também, depois que ela tiver passado para a sua família.
Existe uma conta gratuita? O que ela inclui?
Sim. Uma conta gratuita não custa nada e inclui:
- Seu próprio testamento, guardado com segurança. Envie um testamento que você já tem — de um advogado, de um sábio ou escrito à mão — em PDF. Ele é criptografado e privado.
- Sucessores que o recebem. Indique as pessoas que devem receber seu testamento após o seu falecimento. Enviamos um e-mail a cada uma delas uma única vez, para que saibam aonde ir.
- Uma entrega segura. Quando chegar a hora, um sucessor comunica o falecimento e confirma o e-mail. Você é avisado na hora e tem 72 horas para cancelar um aviso por engano. Depois, cada sucessor recebe um link privado para o seu testamento.
- Uma árvore genealógica de até 25 pessoas, com uma foto ou um documento para cada uma.
- Um mapa da sua vida com 3 marcos e o seu “Sobre mim”, por escrito ou falado.
- As perguntas do testamento de acordo com a sua escola — responda e elas ficam salvas para quando você estiver pronto.
- Até 1 GB parente de photos, videos and documents.
- Após o seu falecimento, seus sucessores também veem sua árvore genealógica e o mapa da sua vida.
- Seu nome na busca como alguém que tem uma página (primeiro nome e inicial do sobrenome), e você pode adicionar fotos e cartas às páginas memoriais de outras famílias.
- O Sagrado Alcorão, os horários de oração e a Qibla, e o sábio com IA — de graça para todos.
A assinatura acrescenta seu testamento em PDF redigido de acordo com a sua escola (sunita ou xiita, com as partes dos seus herdeiros já calculadas), uma árvore genealógica sem limites — adote as árvores dos seus parentes e peça ajuda à família —, o mapa da sua vida sem limites e sua biografia escrita para você, cartas e vídeos privados para cada pessoa querida, um cofre de senhas, mais armazenamento e uma página que sua família assume. Com uma conta gratuita, o plano anual não tem taxa de adesão, e tudo o que você adicionou continua lá. Torne-se membro ou criar uma conta gratuita.
Como posso pagar?
Por cartão, Apple Pay ou Google Pay.
Posso obter um reembolso?
Se você preparar a sua própria página no plano mensal e cancelar em até 3 dias após o cadastro, os seus primeiros $19 serão reembolsados (a taxa inicial de $49 não). Para todo o resto, consulte a seção 5 dos nossos Termos. Se algo deu errado, escreva para nós — sempre tentaremos resolver.
Quando alguém falece
A família pode compartilhar uma leitura completa do Alcorão?
Sim. Toda página memorial tem um khatm compartilhado: familiares e amigos assumem cada um um juz' ou algumas páginas, marcam-nos como lidos e oferecem a recompensa à pessoa. Os administradores da página escolhem quem pode participar — qualquer visitante, apenas pessoas com o link privado da família, ou ninguém por enquanto — e podem adicionar alguém eles mesmos, remover um nome ou iniciar outro khatm. Nada é rígido: está ali para ajudar.
Como encontro um cemitério muçulmano ou um lugar para o ghusl?
Use Encontrar enterro e ghusl. Ela lista cemitérios muçulmanos e alas muçulmanas, mesquitas e centros que fazem o ghusl e o kafan, e funerárias muçulmanas, dos mais próximos aos mais distantes, com telefones e rotas. Reunimos essas informações a partir de listagens públicas — por favor, ligue antes de ir. Se algum lugar estiver faltando ou tiver mudado, avise-nos nessa página.
Posso publicar um anúncio de falecimento?
Sim, gratuitamente. Acesse Publicar um aviso: crie um a partir do nosso modelo em árabe e inglês (o anúncio de falecimento, a cerimônia do sétimo ou do quadragésimo dia, ou um aniversário de falecimento) ou envie uma foto ou um PDF de um aviso que você já tenha. Confirme o seu e-mail com um código e o aviso é publicado com link e QR code próprios, aparece quando alguém pesquisa o nome, e você pode baixar um PDF para impressão com o QR code. Você recebe um link privado para alterá-lo ou retirá-lo do ar.
Que boas obras posso fazer por alguém que faleceu?
Veja Boas obras pelo falecido: du'a e pedido de perdão, Alcorão, sadaqa e sadaqa jariya, Salat al-Wahsha, visita ao túmulo, orações, hajj e ziyara em nome da pessoa — e, antes de tudo, os deveres dos herdeiros, como dívidas, obrigações religiosas e orações e jejuns não cumpridos. Cada item traz as suas fontes; por favor, siga o seu próprio marjaʿ.
Posso deixar uma mensagem privada para uma pessoa que o resto da minha família não verá?
Sim. Em Gerenciar, adicione a pessoa em “Familiares e amigos (apenas visualização)” — ou como sucessor. Depois, ao escrever uma história privada ou adicionar um vídeo ou um item do cofre, escolha “Apenas as pessoas que eu marcar” e marque somente ela. Depois que o seu falecimento for confirmado, ela recebe um e-mail, entra e vê apenas o que você escolheu para ela; ninguém mais — nem os seus outros sucessores, nem a nossa equipe — pode abrir. Familiares e amigos nunca podem cuidar da sua página nem alterá-la.
A minha família pode receber a minha casa e as minhas contas sem inventário?
Muitas vezes, sim — com um trust revogável em vida, uma escritura Lady Bird para casas em Michigan e beneficiários pagáveis por morte (POD) ou de transferência por morte (TOD) nas contas. Veja Transmitir os bens sem inventário. Os membros que preparam a própria página podem manter um mapa patrimonial criptografado em Gerenciar (cada bem que possuem, como ele será transmitido, quem o recebe e onde estão os documentos), que os seus sucessores poderão ler após a transferência. O Islamic Souls não é um escritório de advocacia e não prepara trusts nem escrituras — por favor, procure um advogado licenciado em planejamento sucessório e confira o plano com as cotas islâmicas junto ao escritório do seu marjaʿ.
Estou preparando a minha própria página. Posso ver como os outros a verão?
Sim. Na página Gerenciar, escolha como pré-visualizá-la: como os visitantes a veem agora, como todos a verão após o seu falecimento ou como os seus sucessores a verão. Só você pode ver a pré-visualização, e nada nela é enviado ou salvo.
Páginas memoriais
O que uma página memorial inclui?
O nome (também em árabe), as datas pelos calendários hégira e gregoriano, a história, as fotos, o local de descanso e os detalhes do majlis; o 3º, o 7º e o 40º dias e o aniversário anual; e o botão de Al-Fatiha com a sua contagem. A família pode acrescentar memórias ao longo do tempo, e os amigos também podem adicionar fotos, cartas e histórias.
Posso adicionar vídeos?
Sim — 4 vídeos estão incluídos em cada página, mais 1 gratuito a cada mês, e cada vídeo extra custa $19. Adicione-os na página Gerenciar (MP4 ou MOV, até uma hora cada). Na sua própria página, você escolhe quem pode assistir a cada vídeo: todos (após o seu falecimento), todos os seus entes queridos ou apenas as pessoas que você escolher — até mesmo alguém que não cuida da página. Os vídeos são armazenados com criptografia. Dica para iPhone: os vídeos são reproduzidos em qualquer celular e computador se a câmera estiver configurada como "Mais Compatível" (Ajustes → Câmera → Formatos).
O que é o botão “Pergunte a um estudioso IA”?
Ele abre o nosso assistente de IA. Primeiro você escolhe sunita ou xiita e, depois, a sua escola (madhhab) ou o seu marjaʿ. O assistente responde a perguntas religiosas de acordo com essa escolha — para visitantes xiitas, com base no site oficial do seu marjaʿ; para visitantes sunitas, com base em órgãos sunitas de fatwa reconhecidos, indicando onde as escolas divergem — e também a perguntas sobre a Islamic Souls, em qualquer idioma. Ele sempre lhe dá um link para que você possa conferir. Apesar do nome, é uma IA (Claude, da Anthropic), não um mufti, um marjaʿ ou um estudioso humano, e não emite fatwas. Não consegue ver a conta nem as páginas privadas de ninguém.
Minha família pode ler o que eu escrevi em outro idioma?
Sim. Abaixo de cada história, entrada de diário, carta e mensagem há um botão “Traduzir”. Um toque traduz o texto para o idioma em que o site está sendo exibido — assim, filhos que não leem árabe podem ler o que os pais escreveram em árabe, e vice-versa. Depois do primeiro toque, aquele celular ou computador passa a traduzir automaticamente esse tipo de texto; “Mostrar original” traz de volta as palavras exatamente como foram escritas. As traduções são feitas por máquina, por isso o que vale é o original.
Perco o que digitei se sair da página?
Não. Tudo o que você digita é salvo automaticamente — no seu dispositivo imediatamente e no nosso servidor alguns segundos depois. Se você fechar a página, voltar mais tarde ou entrar em outro celular ou computador, continuará de onde parou. Na página Gerenciar, as alterações na sua página também são salvas automaticamente.
Quantas fotos e vídeos posso adicionar?
Toda página iniciada até 31 de dezembro de 2026 pode adicionar fotos e vídeos ilimitados depois de paga — os primeiros usuários mantêm esse benefício para sempre. Os vídeos são reduzidos para 720p no seu próprio celular ou computador antes do envio, para que sejam enviados mais rápido. As páginas iniciadas a partir de 2027 recebem 12 fotos e 4 vídeos, mais 4 fotos e 1 vídeo grátis por mês, e podem adicionar mais.
Posso alterar a página depois?
Sim — quantas vezes quiser. Toda página de membro tem edições ilimitadas enquanto a assinatura estiver ativa: sem dias de edição, sem passes. As páginas iniciadas até 31 de dezembro de 2026, inclusive, mantêm edições ilimitadas para sempre.
Quem cuida da página?
Seus guardiões. Quem a cria torna-se administrador e pode adicionar outros familiares como administradores (que podem editar e gerenciar os guardiões) ou editores (que podem editar). Recomendamos mais de um, para que a página nunca dependa de uma só pessoa. Você pode alterar ou remover guardiões a qualquer momento.
O memorial aparecerá na busca?
Sim. As páginas memoriais aparecem na busca para que familiares e amigos possam encontrá-las e recitar Al-Fatiha.
O que acontece se os pagamentos mensais pararem?
A página está pausada, não excluída: o nome, as datas e a foto principal continuam visíveis, e o restante fica oculto. Qualquer pessoa que amava essa pessoa pode restaurar a página completa por $29 por mês. A família continua no controle e pode optar por compartilhá-la com quem a restaurou.
Contribuir com a página de alguém
Posso adicionar uma foto, uma carta ou uma história a um memorial?
Sim, se a família permitir. Conecte-se (uma conta gratuita é suficiente) e você pode adicionar até 3 fotos, cartas ou histórias a cada página memorial gratuitamente — e alterá-las depois também gratuitamente. Depois disso, cada contribuição usa um crédito de contribuição: 1 crédito por $5, ou 10 por $20. Abra o memorial e toque em “Adicionar a esta página”. O seu nome aparece junto com o que você adicionar. Os créditos funcionam em qualquer página, não expiram, e o e-mail que enviamos leva-os para qualquer celular ou computador. Você também pode comprar créditos como presente, ou dar alguns dos seus a outra pessoa na mesma página.
Quem decide o que aparece?
A família. Ela escolhe se alguém pode adicionar, se apenas fotos ou fotos, cartas e histórias — e se as contribuições aguardam a sua aprovação antes. Se ela recusar algo que aguardava aprovação — ou não responder em 30 dias — o seu crédito (ou contribuição gratuita) é devolvido. Os administradores podem remover qualquer coisa a qualquer momento, e qualquer pessoa pode denunciar algo inadequado.
Outras pessoas podem contribuir com a minha própria página?
Somente se você permitir. Na sua página Gerenciar, em "Adicionado por outros", escolha ninguém, somente fotos ou fotos e histórias, e se cada adição precisa de aprovação — por você agora e, mais tarde, pelos seus sucessores que podem editar. As pessoas só podem adicionar; ninguém mais pode alterar ou remover o que você escreveu.
A sua página privada
O que é a minha página privada?
Junto com o seu testamento, você escreve a sua própria página em vida — a sua história, as suas fotos, as suas palavras para a sua família. Ela permanece privada enquanto você vive e passa para os sucessores que você escolher.
Quem pode ver minha página enquanto eu estiver em vida?
Quem buscar o seu nome verá que você preparou uma página, com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome (por exemplo, "Mohamad B.") e o dito sobre a morte que você escolheu. Você também pode mostrar o seu nome completo — inclusive o nome do meio — e a sua cidade, ano de nascimento, uma foto ou uma breve nota. Todo o resto é privado, a menos que você escolha compartilhar agora.
Posso compartilhar algumas coisas agora, em vida?
Sim. Na sua página Gerenciar, marque qualquer foto ou história pública em "Compartilhar agora". Sua página passará a mostrar apenas esses itens aos visitantes — sem datas de falecimento e sem o botão de Al-Fatiha — e todo o restante permanece privado até que seus sucessores assumam. Desmarque para deixar de compartilhar.
Posso continuar acrescentando coisas?
Sim — enquanto você viver, sem limites. Continue adicionando histórias ao longo dos anos, como um diário para sua família. Marque qualquer história ou foto como privada e somente seus sucessores a verão, após o seu falecimento.
Quem são meus sucessores?
As pessoas que você escolhe para receber a sua página após o seu falecimento — quantas quiser, como todos os seus filhos. Informe um e-mail ou um número de telefone para cada uma; qualquer um dos dois basta. Para cada uma, você escolhe: cuidar a página (guardiões, configurações e contribuições dos visitantes), editar o que você escreveu, ambos ou nenhum. Quem pode cuidar dela, mas não editar, nunca poderá alterar suas palavras. Quem não tiver nenhum dos dois é um ente querido: eles podem ver a sua página e tudo o que você deixou para eles. Os sucessores cadastrados apenas com um número de telefone recebem um link pessoal para configurar o acesso.
O que acontece quando eu falecer?
Um dos seus sucessores informa o seu falecimento e confirma a identidade com um código enviado ao e-mail ou telefone que você indicou para ele. Você recebe um e-mail (e uma mensagem de texto, se tivermos o seu telefone) com um link de um toque "Estou vivo — cancelar". A sua página e o seu testamento são liberados após o prazo de espera que você escolheu — de 24 horas a três meses —, a menos que você cancele. O mesmo prazo vale para todos, inclusive para quem não está na sua lista e para a nossa equipe: se você escolher 3 dias, ninguém poderá assumir ou publicar a sua página antes de 3 dias após o aviso.
E se alguém comunicar por engano que eu faleci?
Sempre que alguém comunica o seu falecimento, enviamos imediatamente um e-mail para você com tudo o que essa pessoa nos informou — nome, e-mail, telefone, relação com você, a data e a observação dela — para que um engano, ou qualquer tentativa de fraude, fique visível para você. Entre e toque em "Estou vivo(a) — cancelar esta comunicação" e nada será liberado.
A minha família paga alguma coisa quando a minha página passa para ela?
Não. Assim que o seu falecimento for confirmado e o período de espera que você escolheu terminar, a sua página passa para a sua família sem nenhum custo. Cada sucessor recebe a função que você lhe atribuiu, e a edição se abre para aqueles que você autorizou a editar. A sua assinatura continua como estava. Se os pagamentos pararem, a página permanece on-line como está, e qualquer pessoa da sua família pode retomá-la por $29 por mês ou torná-la Para sempre por $599.
Senhas para os seus entes queridos
Posso guardar algo em confiança para alguém enquanto estou vivo (uma amana)?
Sim — os membros podem guardar amanat: algo que você guarda para outra pessoa, como o acesso ao site de um cliente, um documento ou o lugar onde uma chave está guardada. Você indica a pessoa pelo e-mail dela. Se um dia ela precisar e não conseguir falar com você — você está viajando, no hospital ou fora de alcance —, ela pede em islamicsouls.com/amana. Você recebe um e-mail na hora (e um SMS, se tivermos o seu número) e tem os dias que escolheu — 3 por padrão — para impedir com um toque. Se não fizer nada, esse único item se abre só para essa pessoa. Nada mais na sua página se abre, e sua página continua como está; nenhum falecimento é comunicado. Você pode retirar o acesso dela a qualquer momento. Após o seu falecimento, cada amana se abre para a sua pessoa. As amanat ficam guardadas criptografadas nos nossos servidores (não seladas no seu dispositivo) para que possam ser entregues mesmo quando você não puder responder.
Posso deixar as minhas senhas e contas para a minha família?
Sim. Na página Gerenciar, “Senhas e contas para as pessoas que você ama” guarda logins, senhas do celular, onde ficam os documentos — tudo de que sua família vai precisar. Para cada item, você escolhe quem pode abri-lo: todos os seus sucessores ou só as pessoas que você marcar. Ele fica selado no seu próprio dispositivo, e abri-lo sempre exige um novo login. Seus sucessores só veem os itens deles depois que a sua página for entregue a eles.
Presentes e convites
Posso dar uma assinatura de presente a alguém?
Sim — qualquer pessoa pode, sendo membro ou não. Na página de presentes, digite o nome da pessoa e o e-mail, o número de telefone ou ambos. Pague tudo de uma vez (Para sempre, $599 — para o memorial de um ente querido que faleceu) ou mensalmente ($49 de taxa única de configuração hoje; depois o seu cartão paga $19 por mês se a pessoa preparar a própria página, ou $29 por mês para um memorial, a partir de um mês depois de ela usar o presente). Enviamos o presente por e-mail e/ou mensagem de texto, em seu nome ou de forma anônima, com a sua mensagem.
Recebi um presente. Como faço para usá-lo?
Abra o link no seu e-mail ou mensagem de texto. Você escolhe como usá-lo: para preparar a sua própria página ou para criar um memorial de alguém que você perdeu (um presente Para sempre é para um memorial). Não há nada a pagar.
Posso obter reembolso de um presente?
Presentes não são reembolsáveis. Mas, se um presente não for usado em 7 dias, enviaremos um e-mail para você, e você poderá dá-lo a outra pessoa por $199: abra “Gerenciar este presente” no seu e-mail de recibo, informe os dados da nova pessoa e nós o enviaremos a ela. O link anterior deixa de funcionar.
Posso interromper um presente mensal?
Sim, a qualquer momento, pelo link no seu recibo. Se ainda não tiver sido usado, ele simplesmente é interrompido. Se estiver em uso, a página permanece aberta até o fim do mês pago e a família é avisada, para que possa continuá-lo por conta própria.
Posso apenas contar a alguém sobre o Islamic Souls?
Sim, gratuitamente. Na página de presentes, em “Ou simplesmente conte a alguém sobre nós”, informe o e-mail ou o telefone da pessoa e enviaremos a ela uma breve mensagem em seu nome. Não voltaremos a contatá-la, a menos que ela se cadastre.
Sua conta
Como faço para entrar?
Toque em "Entrar" no topo de qualquer página e informe seu nome de usuário ou e-mail e sua senha. Esqueceu sua senha ou nunca criou uma? Peça um link de acesso por e-mail — depois você pode definir um nome de usuário e uma senha pela sua página.
Privacidade
A equipe do Islamic Souls pode ler os meus itens privados?
Não. Suas cartas, sua mensagem privada, seu cofre de senhas, seu mapa de bens e seus marcos privados são selados dentro do seu navegador antes de serem salvos — automaticamente para todo novo membro —, então chegam até nós já trancados; não existe nenhuma ferramenta de administração que os abra. Seu testamento em PDF e os documentos enviados são criptografados no armazenamento com uma chave guardada separadamente dos dados, para que seu testamenteiro ainda possa baixá-los no dia em que forem necessários. Todas as noites, uma cópia criptografada vai para um segundo provedor, onde não pode ser alterada nem apagada por 30 dias. Só vemos o que qualquer visitante poderia ver, além dos registros de conta e de pagamento. Como protegemos seus dados explica cada camada de proteção e seus limites, em palavras simples.
Vocês vendem minhas informações?
Não. Não vendemos informações pessoais. Consulte a nossa Política de Privacidade.
Todo o resto
Posso obter ajuda para pagar o meu sepultamento?
Sim. Uma apólice de despesas finais pode cobrir os custos do sepultamento, para que sua família não fique com a conta — a partir de apenas $11 por mês (o preço depende da sua idade, saúde e da cobertura que você escolher). Solicitar uma cotação gratuita: basta um número de telefone, e um corretor de seguro de vida licenciado ligará para você para conversar, sem nenhum compromisso.
Como posso sugerir algo ou dizer o que ficou confuso?
Use a página de opiniões (também disponível no rodapé de todas as páginas). Cada mensagem é lida pelas pessoas que administram o Islamic Souls.
Posso compartilhar a minha experiência?
Sim, e ficaremos gratos. Os membros podem compartilhar algumas palavras, um vídeo curto ou ambos na O que dizem os membros . Você pode publicá-lo imediatamente ou salvá-lo e publicá-lo mais tarde; pode alterá-lo ou removê-lo a qualquer momento.
Posso escrever em árabe, persa, urdu ou outro idioma?
Sim. Toque em qualquer campo de texto e um botão ⌨ aparece na parte inferior da tela. Toque nele para abrir um teclado em árabe, persa, urdu, turco, francês, espanhol ou suaíli — com harakat e algarismos arábicos — mesmo que seu celular ou computador não tenha esse teclado instalado.
Quais idiomas posso usar?
Inglês, árabe, kiswahili, espanhol, persa, urdu, francês e turco — escolha no menu do globo, no topo de qualquer página. O que você escreve em uma página permanece exatamente como foi escrito.
Posso conversar com alguém antes?
Sim. Agendar um Google Meet às a time that suits you, ask to meet in person, call (844) 732-1055, or write to info@islamicsouls.com.