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Preguntas y respuestas

¿No encuentra lo que busca? Escriba a info@islamicsouls.com, llama al (844) 732-1055, o hablar con nosotros.

Su testamento (wasiyya)

¿El testamento es para musulmanes suníes o shiíes?

Para ambos. Al unirse, usted elige suní o shií, y su testamento comienza a partir de esa plantilla; puede cambiar entre las dos plantillas en cualquier momento. El testamento suní sigue el formato más usado por los musulmanes suníes en Norteamérica: albacea, tutor, deudas y zakat, un legado de hasta un tercio, entierro conforme a la Sunnah y herencia según las partes fijas del Corán, con su escuela (hanafí, shafiʿí, malikí o hanbalí) indicada si lo desea. El testamento shií sigue la escuela jaʿfarí y nombra al marjaʿ que usted sigue, con un enlace a su oficina. Islamic Souls no está afiliado a ningún marjaʿ, erudito ni mezquita.

¿Por qué es importante un testamento?
¿Cobran por el testamento?

No. El testamento es gratis — viene con su membresía. Lo que paga la membresía es su página privada: mantener seguros su testamento, fotos, videos, cartas y bóveda, y entregarlos a las personas que usted elija.

¿Está incluido el árbol familiar?

Sí — cada membresía incluye un árbol genealógico interactivo, para tu propia página y para un memorial. Añade padres, abuelos, hermanos y hermanas, esposos y esposas, hijos y nietos, y guarda fotos, vídeos, grabaciones de voz y documentos (un certificado de nacimiento, una carta antigua) junto a cada nombre. Toca un nombre y la tarjeta se da la vuelta para mostrar lo que se guarda con él. Puedes pedir a un familiar que complete su lado de la familia: recibe un enlace privado por correo electrónico o mensaje de texto, añadir al árbol es gratis para él y no necesita una cuenta. El árbol sigue siendo privado para la familia a menos que elijas mostrarlo en la página pública. Cuando se muestra, aparecen todos salvo quienes tengan marcada la opción «Mantener a esta persona en privado» en su tarjeta. La vista de Mahrams colorea quién es mahram de quién —por familia, por matrimonio y por leche (rada'a)— y cada miembro puede descargar el árbol gratis como archivo GEDCOM para Ancestry, MyHeritage o FamilySearch.

¿Se incluye un testamento escrito?

Sí, gratis, con cada membresía. Nuestras plantillas de testamento —suní y shií— cubren su testimonio de fe, albacea, tutor para hijos pequeños, deudas, bienes en custodia, zakat (y khums para los miembros shiíes), oraciones y ayunos no realizados, el Hajj, legados del tercio, deseos de entierro y herencia, y lo convierten en un PDF en su idioma. Imprímalo, fírmelo y suba la copia firmada a su página. También puede subir un testamento que ya tenga.

¿Es legalmente válido?

El PDF recoge su testamento religioso. Para que además sea legalmente válido, fírmelo como lo exija la ley del lugar donde vive; en muchos lugares, ante dos testigos adultos que no reciban nada en virtud de él. Elija dónde vive para comprobarlo:

¿Cómo funciona la guía de herencia?

Indique los datos de su familia —cónyuge, hijos, hijas, padres y, si es necesario, hermanos, hermanas y abuelos— y le mostrará la parte de cada heredero según el Corán, por las escuelas suníes o por la escuela ja'farí, conforme a la plantilla que eligió. Puede incluir la tabla en su testamento como guía para su albacea. No es una fatwa: su albacea debe confirmar las partes con un erudito (o, en el caso de los miembros shiíes, con la oficina de su marjaʿ).

¿Quién puede abrir mi testamento?

Usted elige: solo el sucesor que se haga cargo de su página, o todos sus sucesores, o hacerlo público en su página después de su fallecimiento. Hasta entonces está cifrado y nadie más puede abrirlo, ni siquiera nuestro personal.

Acerca de Islamic Souls

¿Qué es Islamic Souls?

Un lugar para redactar su testamento islámico (wasiyya) — suní o shií — y guardarlo seguro para su familia, junto con fotos, videos y cartas privadas para sus seres queridos, que ellos recibirán después de su fallecimiento. Las familias también pueden crear páginas conmemorativas para sus seres queridos fallecidos, donde familiares y amigos recitan Al-Fatiha por ellos.

¿Para quién es?

Todas las familias musulmanas, suníes y shiíes, en cualquier parte del mundo. Usted elige su tradición al unirse, y su testamento y la guía de herencia la siguen.

¿Puedo usarlo fuera de los Estados Unidos?

Sí. Familias de cualquier país pueden crear y cuidar páginas, en ocho idiomas. Los precios están en dólares estadounidenses y su banco convierte el monto a su moneda. Funcionan los números de teléfono de cualquier país: solo comiéncelos con + y el código del país. Para su testamento, elija "Fuera de los Estados Unidos" en la sección del testamento para ver qué debe comprobar en el lugar donde vive.

¿Está vinculado a una mezquita o a un marjaʿ?

No. Islamic Souls es un servicio de recuerdo operado por Islamic Souls LLC. No está afiliado a ninguna mezquita, erudito ni marjaʿ, ni cuenta con su respaldo. Para dictámenes religiosos, siga a su propio erudito o marjaʿ.

Precios

¿Cuánto cuesta?

Un memorial para alguien que ha fallecido: Para siempre — $599, en un solo pago (precio normal $899). O mensual — una cuota única de configuración de $49 hoy, y después $29 al mes a partir de un mes después. Tus $49 te dan una página permanente: permanece en línea para siempre sin más esfuerzo, incluso si cancelas tu membresía de $29/mes (solo que ya no podrás hacer cambios después de cancelar). La tarifa de configuración de $49 es un precio especial disponible hasta las 10:00 UTC del 1 de enero de 2027 (las 5:00 a. m. hora del este, que es cuando el 2 de enero comienza por primera vez en cualquier parte del mundo). Después, la tarifa de configuración única es de $299 para memoriales, páginas personales y regalos.

Su propia página, preparada en vida: una cuota única de configuración de $49, y después, o bien $19 al mes (precio normal $39) —la cuota de configuración y sus primeros $19 se pagan hoy, y si cancela dentro de 3 días se le reembolsan los $19—, o bien $189 al año (ahorre 17%), pagados hoy junto con la cuota de configuración y después una vez al año. Su testamento está incluido gratis. Sus $49 le dan una página permanente: permanece en línea para siempre sin más esfuerzo, incluso si cancela su membresía (solo que ya no podrá hacer cambios después de cancelar). Cuando llegue el momento, su página pasa a su familia sin costo alguno. La tarifa de configuración de $49 es un precio especial disponible hasta las 10:00 UTC del 1 de enero de 2027 (las 5:00 a. m. hora del este, que es cuando el 2 de enero comienza por primera vez en cualquier parte del mundo). Después, la tarifa de configuración única es de $299 para memoriales, páginas personales y regalos.

Extras: cada página recibe gratis 4 fotos y 1 video más cada mes (además de las 12 fotos y 4 videos incluidos; cada video de hasta una hora) · 12 fotos más por $12 · cada video adicional $19 · 10 créditos de aporte por $20, para agregar fotos, cartas o relatos a la página de alguien. Cualquier memorial mensual puede pasar a Para siempre ($599) en cualquier momento, y también su propia página, una vez que haya pasado a su familia.

¿Hay una cuenta gratuita? ¿Qué incluye?

Sí. Una cuenta gratuita no cuesta nada e incluye:

  • Tu propio testamento, guardado de forma segura. Sube un testamento que ya tengas —de un abogado, de un erudito o escrito a mano— en PDF. Está cifrado y es privado.
  • Sucesores que lo reciben. Nombra a las personas que deben recibir tu testamento después de tu fallecimiento. Enviamos un correo a cada una de ellas una sola vez, para que sepan adónde acudir.
  • Una entrega segura. Cuando llegue el momento, un sucesor lo informa y confirma su correo. Se te avisa de inmediato y tienes 72 horas para cancelar un aviso equivocado. Después, cada sucesor recibe un enlace privado a tu testamento.
  • Un árbol genealógico de hasta 25 personas, con una foto o un documento para cada una.
  • Un mapa de tu vida con 3 momentos importantes y tu «Sobre mí», por escrito o hablado.
  • Las preguntas del testamento según tu escuela: respóndelas y se guardan para cuando estés listo.
  • Hasta 1 GB familiar de photos, videos and documents.
  • Después de tu fallecimiento, tus sucesores también ven tu árbol genealógico y el mapa de tu vida.
  • Tu nombre en la búsqueda como persona con página (nombre y la inicial del apellido), y puedes añadir fotos y cartas a las páginas conmemorativas de otras familias.
  • El Sagrado Corán, los horarios de oración y la Qibla, y el erudito con IA — gratis para todos.

La membresía añade tu testamento en PDF redactado según tu escuela (sunita o chiita, con las partes de tus herederos ya calculadas), un árbol genealógico sin límites —adopta los árboles de tus familiares y pide ayuda a tu familia—, el mapa de tu vida sin límites y tu biografía escrita para ti, cartas y videos privados para cada ser querido, una bóveda de contraseñas, más almacenamiento y una página de la que tu familia se hace cargo. Con una cuenta gratuita, el plan anual no tiene cuota de inscripción, y todo lo que añadiste se conserva. Hágase miembro o puede crear una cuenta gratuita.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo obtener un reembolso?

Si prepara su propia página con el plan mensual y cancela dentro de los 3 días posteriores a su registro, se le reembolsan sus primeros $19 (la cuota de configuración de $49 no). Para todo lo demás, consulte la sección 5 de nuestros Términos. Si algo ha salido mal, escríbanos: siempre intentaremos solucionarlo.

Cuando alguien fallece

¿Puede la familia compartir una lectura completa del Corán?

Sí. Cada página conmemorativa tiene un khatm compartido: familiares y amigos toman cada uno un juz' o unas cuantas páginas, las marcan como leídas y obsequian la recompensa a la persona. Los administradores de la página eligen quién puede participar — cualquiera que visite la página, solo las personas con el enlace privado de la familia, o nadie por ahora — y pueden añadir a alguien ellos mismos, quitar un nombre o empezar otro khatm. Nada es estricto: está ahí para ayudar.

¿Cómo encuentro un cementerio musulmán o un lugar para el ghusl?

Use Encontrar entierro y ghusl. Muestra cementerios musulmanes y secciones musulmanas, mezquitas y centros que realizan el ghusl y el kafan, y funerarias musulmanas, empezando por los más cercanos, con números de teléfono e indicaciones para llegar. Los reunimos a partir de listados públicos — por favor, llame antes de ir. Si falta un lugar o algo ha cambiado, avísenos en esa página.

¿Puedo publicar un aviso de fallecimiento?

Sí, gratis. Vaya a Publicar una esquela: cree uno con nuestra plantilla en árabe e inglés (el aviso de fallecimiento, la conmemoración del séptimo o del cuadragésimo día, o un aniversario), o suba una foto o un PDF de un aviso que ya tenga. Confirme su correo electrónico con un código y se publica con su propio enlace y código QR, aparece cuando alguien busca el nombre, y usted puede descargar un PDF imprimible con el código QR. Recibe un enlace privado para modificarlo o retirarlo.

¿Qué buenas obras puedo hacer por alguien que ha fallecido?

Vea Buenas obras por el difunto: du'a y pedir perdón por ellos, Corán, sadaqa y sadaqa jariya, Salat al-Wahsha, visitar la tumba, oraciones, hajj y ziyara en su nombre — y, antes que nada, los deberes de los herederos, como las deudas, los derechos religiosos y las oraciones y ayunos no cumplidos. Cada uno tiene sus fuentes; por favor, siga a su propio marjaʿ.

¿Puedo dejar un mensaje privado para una sola persona que el resto de mi familia no verá?

Sí. En Administrar, agregue a esa persona en «Familiares y amigos (solo visualización)», o como sucesor. Luego, cuando escriba un relato privado o agregue un video o una entrada de la bóveda, elija «Solo las personas que yo marque» y marque solo a esa persona. Una vez confirmado su fallecimiento, recibe un correo electrónico, inicia sesión y ve solo lo que usted eligió para ella; nadie más —ni sus otros sucesores ni nuestro personal— puede abrirlo. Los familiares y amigos nunca pueden cuidar ni cambiar su página.

¿Puede mi familia recibir mi casa y mis cuentas sin sucesión (probate)?

A menudo, sí: con un fideicomiso en vida revocable, una escritura Lady Bird para viviendas en Michigan y beneficiarios de pago al fallecer o de transferencia al fallecer en las cuentas. Vea Transmitir sus bienes sin sucesión (probate). Los miembros que preparan su propia página pueden guardar un mapa patrimonial cifrado en la sección Administrar (cada bien que poseen, cómo se transmite, quién lo recibe y dónde están los documentos), que sus sucesores podrán leer después de la entrega de la página. Islamic Souls no es un bufete de abogados y no prepara fideicomisos ni escrituras: acuda a un abogado con licencia especializado en planificación patrimonial y verifique el plan conforme a las partes islámicas con la oficina de su marjaʿ.

Estoy preparando mi propia página. ¿Puedo ver cómo la verán los demás?

Sí. En la página Administrar, elija cómo verla en vista previa: como la ven ahora los visitantes, como la verán todos después de su fallecimiento, o como la verán sus sucesores. Solo usted puede ver la vista previa, y nada de lo que aparece en ella se envía ni se guarda.

Páginas conmemorativas

¿Qué incluye una página conmemorativa?

Su nombre (también en árabe), sus fechas según los calendarios hijri y gregoriano, su historia, fotos, lugar de descanso y detalles del majlis; los días 3, 7 y 40 y el aniversario anual; y el botón de Al-Fatiha con su contador. La familia puede agregar recuerdos con el tiempo, y los amigos también pueden agregar fotos, cartas y relatos.

¿Puedo agregar videos?

Sí: cada página incluye 4 videos, más 1 gratis cada mes, y cada video adicional cuesta $19. Agréguelos desde la página Administrar (MP4 o MOV, de hasta una hora cada uno). En su propia página, usted elige quién puede ver cada video: todos (después de su fallecimiento), todos sus seres queridos o solo las personas que usted elija, incluso alguien que no cuide la página. Los videos se almacenan cifrados. Consejo para iPhone: los videos se reproducen en cualquier teléfono y computadora si la cámara está configurada en "Más compatible" (Ajustes → Cámara → Formatos).

¿Qué es el botón “Pregunte a un erudito IA”?

Abre nuestro asistente de IA. Primero elige suní o shií y, después, su escuela (madhhab) o su marjaʿ. Responde a las preguntas religiosas según esa elección —a los visitantes shiíes, a partir del sitio web oficial de su marjaʿ; a los suníes, a partir de organismos suníes de fetuas reconocidos, señalando dónde difieren las escuelas— y también a preguntas sobre Islamic Souls, en cualquier idioma. Siempre le da un enlace para que pueda comprobarlo usted mismo. Pese a su nombre, es una IA (Claude, de Anthropic), no un muftí, un marjaʿ ni un erudito humano, y no emite fetuas. No puede ver la cuenta ni las páginas privadas de nadie.

¿Puede mi familia leer lo que escribí en otro idioma?

Sí. Debajo de cada relato, entrada de diario, carta y mensaje hay un botón “Traducir”. Con un toque se traduce al idioma en que se muestra el sitio, de modo que los hijos que no leen árabe pueden leer lo que sus padres escribieron en árabe, y viceversa. Después del primer toque, ese teléfono o computadora traduce automáticamente ese tipo de textos; “Mostrar original” devuelve las palabras exactamente como se escribieron. Las traducciones se hacen por máquina, así que el original es el que cuenta.

¿Pierdo lo que he escrito si salgo de la página?

No. Todo lo que escribe se guarda sobre la marcha: en su dispositivo de inmediato y en nuestro servidor unos segundos después. Si cierra la página, vuelve más tarde o inicia sesión en otro teléfono o computadora, continuará donde lo dejó. En la página Administrar, los cambios en su página también se guardan solos.

¿Cuántas fotos y videos puedo añadir?

Toda página iniciada el 31 de diciembre de 2026 o antes puede añadir fotos y videos ilimitados una vez pagada — los primeros usuarios conservan esto para siempre. Los videos se reducen a 720p en su propio teléfono o computadora antes de subirse, para que se suban más rápido. Las páginas iniciadas a partir de 2027 tienen 12 fotos y 4 videos, más 4 fotos y 1 video gratis cada mes, y pueden añadir más.

¿Puedo cambiar la página más adelante?

Sí, tantas veces como quiera. Cada página de miembro tiene ediciones ilimitadas mientras la membresía esté activa: sin días de edición ni pases. Las páginas iniciadas el 31 de diciembre de 2026 o antes conservan las ediciones ilimitadas para siempre.

¿Quién cuida la página?

Sus custodios. La persona que la crea se convierte en administrador y puede agregar a otros familiares como administradores (que pueden editar y administrar a los custodios) o editores (que pueden editar). Recomendamos más de uno, para que la página nunca dependa de una sola persona. Puede cambiar o quitar custodios en cualquier momento.

¿Aparecerá el memorial en las búsquedas?

Sí. Las páginas conmemorativas aparecen en las búsquedas para que familiares y amigos puedan encontrarlas y recitar Al-Fatiha.

¿Qué pasa si se interrumpen los pagos mensuales?

La página está en pausa, no eliminada: su nombre, sus fechas y su foto principal siguen visibles, y el resto se oculta. Cualquier persona que le haya amado puede restaurar la página completa por $29 al mes. La familia mantiene el control y puede decidir compartirlo con la persona que la restauró.

Agregar a la página de otra persona

¿Puedo agregar una foto, una carta o un relato a un memorial?

Sí, si la familia lo permite. Inicie sesión (basta con una cuenta gratuita) y podrá agregar gratis hasta 3 fotos, cartas o relatos a cada página conmemorativa, y también cambiarlos después gratis. Después, cada aporte usa un crédito de aporte: 1 crédito por $5, o 10 por $20. Abra el memorial y toque “Agregar a esta página”. Su nombre se muestra junto con lo que agregue. Los créditos sirven en cualquier página, no vencen, y el correo electrónico que le enviamos los lleva a cualquier teléfono o computadora. También puede comprar créditos como obsequio, o dar algunos de los suyos a otra persona desde la misma página.

¿Quién decide lo que aparece?

La familia. Ella decide si cualquier persona puede agregar contenido, solo fotos, o fotos, cartas y relatos, y si los aportes deben esperar primero su aprobación. Si rechaza algo que estaba pendiente de aprobación —o no responde en 30 días—, se le devuelve su crédito (o su aporte gratuito). Los administradores pueden quitar cualquier cosa en cualquier momento, y cualquier persona puede reportar algo inapropiado.

¿Pueden otras personas agregar contenido a mi propia página?

Solo si usted lo permite. En su página Administrar, en "Agregado por otras personas", elija nadie, solo fotos, o fotos y relatos, y si cada aporte necesita aprobación: la suya ahora, y más adelante la de sus sucesores que pueden editar. Las personas solo pueden agregar; nadie más puede modificar ni quitar lo que usted escribió.

Su página privada

¿Qué es mi página privada?

Junto con su testamento, usted escribe su propia página en vida: su historia, sus fotos, sus palabras para su familia. Permanece privada mientras usted vive y pasa a los sucesores que usted elija.

¿Quién puede ver mi página mientras vivo?

Quien busque su nombre verá que usted ha preparado una página, con su nombre de pila y la inicial de su apellido (por ejemplo, "Mohamad B.") y el dicho sobre la muerte que eligió. También puede mostrar su nombre completo —incluido su segundo nombre— y su ciudad, año de nacimiento, una foto o una breve nota. Todo lo demás es privado, a menos que decida compartirlo ahora.

¿Puedo compartir algunas cosas ahora, en vida?

Sí. En su página Administrar, marque cualquier foto o relato público en "Compartir ahora". Su página mostrará entonces solo eso a los visitantes — sin fechas de fallecimiento y sin el botón de Al-Fatiha — y todo lo demás permanecerá privado hasta que sus sucesores se hagan cargo. Desmarque para dejar de compartir.

¿Puedo seguir agregando contenido?

Sí, mientras viva, sin límites. Siga agregando relatos a lo largo de los años, como un diario para su familia. Marque cualquier relato o foto como privado y solo sus sucesores lo verán, después de su fallecimiento.

¿Quiénes son mis sucesores?

Las personas que usted elige para recibir su página después de su fallecimiento: tantas como desee, por ejemplo, todos sus hijos. Indique para cada una un correo electrónico o un número de teléfono; cualquiera de los dos es suficiente. Para cada una, usted elige: cuidar la página (custodios, configuración y aportes de los visitantes), editar lo que usted escribió, ambas cosas o ninguna. Quien pueda cuidarla pero no editarla nunca podrá cambiar sus palabras. Quien no tenga ninguna de las dos es un ser querido: puede ver su página y todo lo que usted le dejó. A los sucesores que solo tienen un número de teléfono se les envía un enlace personal para configurar su acceso.

¿Qué pasa cuando yo fallezca?

Uno de sus sucesores reporta su fallecimiento y confirma su identidad con un código enviado al correo electrónico o teléfono que usted indicó para esa persona. Usted recibe por correo electrónico (y por mensaje de texto, si tenemos su teléfono) un enlace de un solo toque, “Estoy con vida — cancelar”. Su página y su testamento se liberan tras la espera que usted eligió —desde 24 horas hasta tres meses—, a menos que usted cancele. La misma espera se aplica a todos, incluidas las personas que no están en su lista y nuestro personal: si elige 3 días, nadie podrá hacerse cargo de su página ni publicarla hasta 3 días después del reporte.

¿Qué pasa si alguien reporta por error que he fallecido?

Cada vez que alguien reporta su fallecimiento, le enviamos de inmediato un correo electrónico con todo lo que esa persona nos proporcionó — su nombre, correo electrónico, teléfono, parentesco con usted, la fecha y su nota —, para que usted pueda ver cualquier error o intento de engaño. Inicie sesión y toque "Estoy con vida — cancelar este reporte" y no se liberará nada.

¿Mi familia paga algo cuando mi página pasa a ellos?

No. Una vez confirmado tu fallecimiento y terminado el período de espera que elegiste, tu página pasa a tu familia sin costo alguno. Cada sucesor recibe el papel que le asignaste, y la edición se abre para quienes permitiste editar. Tu membresía continúa como estaba. Si los pagos se detienen, la página permanece en línea tal como está, y cualquier miembro de tu familia puede reanudarla por $29 al mes o hacerla Para siempre por $599.

Contraseñas para sus seres queridos

¿Puedo guardar algo en custodia para alguien mientras vivo (una amana)?

Sí: los miembros pueden guardar amanat, es decir, algo que guardas para otra persona, como el acceso al sitio web de un cliente, un documento o el lugar donde se guarda una llave. Nombras a la persona por su correo. Si alguna vez lo necesita y no puede contactarte —estás de viaje, en el hospital o fuera de alcance—, lo pide en islamicsouls.com/amana. Recibes un correo de inmediato (y un SMS, si tenemos tu número) y tienes los días que elegiste —3 por defecto— para detenerlo con un solo toque. Si no lo haces, ese único elemento se abre solo para esa persona. No se abre nada más de tu página, y tu página sigue igual; no se informa ningún fallecimiento. Puedes retirarle el acceso en cualquier momento. Después de tu fallecimiento, cada amana se abre para su persona. Las amanat se guardan cifradas en nuestros servidores (no selladas en tu dispositivo) para que puedan entregarse incluso cuando no puedas responder.

¿Puedo dejar mis contraseñas y cuentas para mi familia?

Sí. En la página Administrar, “Contraseñas y cuentas para tus seres queridos” guarda accesos, códigos del teléfono, dónde están los documentos: todo lo que tu familia va a necesitar. Para cada entrada eliges quién puede abrirla: todos tus sucesores o solo las personas que marques. Está sellada en tu propio dispositivo y abrirla siempre requiere iniciar sesión de nuevo. Tus sucesores ven sus entradas solo después de que se les entregue tu página.

Obsequios e invitaciones

¿Puedo regalarle una membresía a alguien?

Sí: cualquier persona puede hacerlo, sea miembro o no. En la página de obsequios, escribe su nombre y su correo electrónico, su número de teléfono o ambos. Paga todo de una vez (Para siempre, $599 — para el memorial de un ser querido que ha fallecido) o mensualmente ($49 de configuración única hoy; después tu tarjeta paga $19 al mes si prepara su propia página, o $29 al mes por un memorial, a partir de un mes después de que use el regalo). Le enviamos el regalo por correo electrónico y/o mensaje de texto, de tu parte o de forma anónima, con tu mensaje.

Recibí un obsequio. ¿Cómo lo uso?

Abre el enlace de tu correo electrónico o mensaje de texto. Tú eliges cómo usarlo: para preparar tu propia página o para crear un memorial de alguien que has perdido (un regalo Para siempre es para un memorial). No hay nada que pagar.

¿Puedo obtener un reembolso por un obsequio?

Los obsequios no son reembolsables. Pero, si un obsequio no se ha usado en 7 días, le enviaremos un correo electrónico y podrá dárselo a otra persona por $199: abra “Administrar este obsequio” en el correo electrónico de su recibo, ingrese los datos de la nueva persona y se lo enviaremos. El enlace anterior dejará de funcionar.

¿Puedo detener un obsequio mensual?

Sí, en cualquier momento, desde el enlace de su recibo. Si aún no se ha usado, simplemente se detiene. Si está en uso, la página permanece abierta hasta que termine el mes pagado y se avisa a la familia para que pueda continuarla por su cuenta.

¿Puedo simplemente hablarle a alguien de Islamic Souls?

Sí, de forma gratuita. En la página de obsequios, en "O simplemente háblele a alguien de nosotros", ingrese su correo electrónico o número de teléfono y le enviaremos una breve nota de su parte. No volveremos a contactarle a menos que se registre.

Su cuenta

¿Cómo inicio sesión?

Toque "Iniciar sesión" en la parte superior de cualquier página e ingrese su nombre de usuario o correo electrónico y su contraseña. ¿Olvidó su contraseña o nunca la configuró? Solicite un enlace de acceso por correo electrónico; luego podrá configurar un nombre de usuario y una contraseña desde su página.

Privacidad

¿Puede el personal de Islamic Souls leer mis elementos privados?

No. Tus cartas, tu mensaje privado, tu bóveda de contraseñas, tu mapa de bienes y tus momentos privados se sellan dentro de tu navegador antes de guardarse —automáticamente para cada nuevo miembro—, así que nos llegan ya cerrados; no existe ninguna herramienta de administración que los abra. Tu testamento en PDF y los documentos que subes se cifran en el almacenamiento con una clave guardada aparte de los datos, para que tu albacea pueda descargarlos el día que se necesiten. Cada noche, una copia cifrada va a un segundo proveedor donde no se puede modificar ni eliminar durante 30 días. Solo vemos lo que cualquier visitante podría ver, además de los registros de la cuenta y de los pagos. Cómo protegemos sus datos explica cada capa de protección y sus límites con palabras sencillas.

¿Venden mi información?

No. No vendemos información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Todo lo demás

¿Puedo obtener ayuda para pagar mi entierro?

Sí. Una póliza de gastos finales puede cubrir los costos del entierro, para que su familia no tenga que pagar la cuenta, desde solo $11 al mes (el precio depende de su edad, su salud y la cobertura que elija). Solicite una cotización gratuita: solo se necesita un número de teléfono, y un agente de seguros de vida con licencia le llamará para hablarlo, sin ningún compromiso.

¿Cómo puedo sugerir algo o decirles qué resultó confuso?

Use la página de comentarios (también enlazada al pie de cada página). Las personas que dirigen Islamic Souls leen cada mensaje.

¿Puedo compartir mi experiencia?

Sí, y se lo agradeceríamos mucho. Los miembros pueden compartir unas palabras, un video corto o ambos en la página Lo que dicen los miembros . Puede publicarlo de inmediato o guardarlo y publicarlo más tarde; puede cambiarlo o retirarlo en cualquier momento.

¿Puedo escribir en árabe, persa, urdu u otro idioma?

Sí. Toque cualquier cuadro de texto y aparecerá un botón ⌨ en la parte inferior de la pantalla. Tóquelo para abrir un teclado en árabe, persa, urdu, turco, francés, español o kiswahili —con harakat y números en escritura árabe— aunque su teléfono o computadora no tenga ese teclado instalado.

¿Qué idiomas puedo usar?

Inglés, árabe, kiswahili, español, persa, urdu, francés y turco: elija el idioma en el menú del globo, en la parte superior de cualquier página. Lo que usted escriba en una página se mantiene exactamente como lo escribió.

¿Puedo hablar primero con alguien?

Sí. Reservar una llamada por Google Meet a las a time that suits you, ask to meet in person, call (844) 732-1055, or write to info@islamicsouls.com.